در پی تشدید شرایط بد اقتصادی که شامل کاهش شدید سرعت گردش مالی، ریزش مشتریان و خروج پرسنل از یک سو و افزایش هزینه ها، همزمان با کم اثر شدن فعالیت های معمول بازاریابی و توسعه بازار از سویی دیگر، راهکارهای اجرایی برای برون رفت از شرایط بحران فعلی در واحدهای امور مشتریان و خدمات پس از فروش نهفته است. در این جلسه به عارضه یابی و آسیب شناسی شرایط فعلی شرکت ها پرداخته می شود و در ادامه راهکارهای اجرایی برون رفت از بحران ارائه خواهد شد.